Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Movapro. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe anfragen.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Lieferung erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Nach Möglichkeit sollte der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung, wenn möglich, auch die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von unserem Kundenservice die notwendigen Informationen zum Rückgabeprozess sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder weitere Hinweise zur Rücksendung.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückgabeberechtigung

Alle Artikel in unserem Shop sind grundsätzlich rückgabefähig. Es gibt keine Endverkaufsartikel und keine generell von der Rückgabe ausgeschlossenen Produkte.

Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe anfragen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Anweisungen für die Rücksendung. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit Ihre Rückgabe korrekt bearbeitet werden kann.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut kann es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns um eine angemessene Lösung bemühen.

Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Nichtannahme oder nach erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur weiteren Abstimmung. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine faire und passende Lösung zu finden.

Rücksendeadresse

Sofern unser Kundenservice nichts anderes mitteilt, senden Sie Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Movapro
Alzeyer Straße 66
67549 Worms
Deutschland

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Movapro
E-Mail: support@movapro.shop
Telefon: +49 (176) 89 80 48 70